MANTOVA. Nessun abbandono del territorio, anzi: «Il piano industriale 2020-2024 di Tea ha come primo obiettivo proprio il consolidamento del ruolo e della posizione in ambito provinciale». E in questa direzione andranno gli investimenti sul piatto: quasi 300 milioni contro i 250 del precedente piano. Alla vigilia dell’assemblea dei soci per la presentazione delle linee guida, attaccate nei giorni scorsi da cinque sindaci che vi hanno letto l’intenzione di non tener conto dei legami con il territorio, la Gazzetta ha chiesto all’amministratore delegato Mario Barozzi qualche anticipazione.

A partire dal significato del leitmotiv “Think different” mutuato da uno slogan pubblicitario Apple della fine degli anni ’90 in risposta a quello di Ibm che si fermava a “Think” : «Non è una scelta – risponde – è un obbligo. Il mondo cambia e noi dobbiamo perseguire opportunità di crescita, se restiamo avviluppati su quello che stiamo già facendo rischiamo di perdere la nostra indipendenza, che è il mantra che i soci mi hanno dato. Dobbiamo restare indipendenti e questo significa avere un’estrema attenzione al territorio non il contrario». Barozzi spiega anche il nuovo approccio di business “vendere un servizio a...”: «Vendere un servizio significa confrontarsi con il mercato, dare il più possibile al minor costo possibile. Per farlo bisogna uscire dal territorio per restarci. La crescita è l’unico modo per creare valore garantendoci l’indipendenza. Se resto piccolo sarò fagocitato». Crescita che «dovrà creare valore per tutti i portatori di interesse», far propri gli obiettivi Onu per lo sviluppo sostenibile, far leva su innovazione e tecnologie, efficienza e risorse umane, puntando tra le altre cose all’eccellenza dei servizi sul territorio quale «volano per lo sviluppo del tessuto locale» .

Tra gli investimenti in programma c’è allo studio una control room per la gestione non più manuale delle reti. C’è il call center oggi esternalizzato che verrà riportato in azienda a partire dalla prossima estate con l’assunzione di 7/9 persone adeguatamente formate «perché abbiamo una tipologia di clientela che predilige lo sportello e il contatto telefonico con operatori che abbiano una più approfondita conoscenza delle loro aspettative e le indagini ci dicono che se in tre anni è raddoppiata la soddisfazione dei clienti per lo sportello è invece in calo quella per il call center gestito dall’esterno». Nei prossimi cinque anni il parco macchine aziendale avrà poi l’80% dei veicoli elettrificati. Sul fronte rifiuti l’obiettivo è dotarsi di impianti di trattamento capaci ad esempio di separare tutti i tipi di plastica gettati dai cittadini «in modo da poterla vendere meglio» e più grandi per poter vendere il servizio cogliendo «opportunità dai crescenti fabbisogni del mercato». Da 2020 partirà inoltre la procedura di bonifica di vicolo Stretto. Infine le risorse umane: «Dovranno vedere la luce TeAccademy e TeaLab» perché «Tea deve diventare un luogo di apprendimento dove il come imparare è più importante del cosa».